『ITIL』とは？【ITパスポート用語】
優秀な事例のことをベストプラクティスとも呼びます。
ぜひ、こちらご覧ください♪^^
覚え方はラップで！ポイントは、韻に注目！
IT運用のベストプラクティス！ 体系的にまとめた！（ ITIL ）
この部分は、ゆったりとしたメロディがついてますので、何回か聞いていたら自然と『ITIL』と口ずさめるようになります♪^^
それ以外の部分は、『ITIL』の意味を伝えるヒントフレーズになっているので、大まかな意味まで覚えることができます♪
『ITIL』以外の重要単語
1曲聞いてるだけで、この内容がまるっと頭に入ります♪
《前奏》
マネジメントの「頻出・最新用語」について、やってこう！
《Aメロ》
業務プロセス！意味ある！ 再構築しよう！（ BPR ）
システム開発は依頼してんだ！ 外部のシステム会社！（ ベンダ ）
「提案依頼書」あるべき！？ 依頼する文書が（ RFP ）
企画プロセスで、築けるか！？どーよ！ 作る！全体像！（ システム化構想 ）
《Bメロ》
システム開発しようよって！ 満たすべき要件！（ 機能要件 ）
ソフトウェア・ライフサイクル・プロセス 英語で表すと（ SLCP ）
《※サビ》
ITパスポート！マネジメント！
Q.ソフトウェアの見積において、 難易度を数値化し、その合計点で算出する方法は？
（ ファンクションポイント法 ）
ITパスポート！マネジメント！
Q.過去の類似プロジェクトを参考に見積もる方法は？
（ 類推見積法 ）
システム企画→開発→運用 に関する流れ！押さえよう！
《Cメロ》
新システムの仕様！当然！明示！
このプロセスが！（ 要件定義［プロセス］ ）
要件定義3回！覚えとけや！
業務［要件定義］→システム［要件定義］→（ ソフトウェア［要件定義］ ）
《間奏》
開発プロセスは、
①システム要件定義・②設計、③ソフトウェアの要件定義・④設計・⑤詳細設計！
その後に、⑥プログラミング・⑦テスト・⑧移行って感じ！
とりあえず、「システム」の後に「ソフトウェア」ね！
《Aメロ》
システム開発のモデル！こうなんの！？ 後戻りができない！（ ウォーターフォール[モデル] ）
少人数のチームでやろう！ プロトタイプを製作！（ RAD ）
ソフトウェア開発！早いっす！ 開発期間を短縮！（ アジャイル[ソフトウェア開発] ）
プログラム変更しちゃうんだし♪ でも動作変更ない！（ リファクタリング ）
《Bメロ》
開発・運用！結束！ 協力して開発！（ DevOps ）
IT運用のベストプラクティス！ 体系的にまとめた！（ ITIL ）
《※サビ》
Q.サービスレベル合意書はアルファベット3文字で？（ SLA ）
Q.ITサービスが必要な時に、ちゃんと利用できるように管理することは？（ 可用性管理 ）
《Cメロ》
問い合わせ窓口！さぁ行く！ヘルプ！ ユーザと対話！（ サービスデスク ）
システム障害もきちんと監視！ 迅速な復旧！（ インシデント管理 ）
《間奏》
インシデント管理と問題管理の違い！
インシデント管理は応急処置！
なのに対して、
問題管理は根本治療！
目的が違うからチェックね！
《Aメロ》
管理業務も当然勉強！ 運用フェーズで！（ 構成[管理]・変更[管理] ）
チャットで返信やっとこーよ！ 自動プログラム！（ チャットボット ）
上位組織に「手伝って！」と！ 助けを求める！（ エスカレーション ）
問題ないか？見つけるから！ 第三者Check！（ システム監査 ）
《Bメロ》
違法行為や不正！参るよね？ 起こしにくい仕組み！（ 内部統制 ）
IT活用！高まる！ 企業の総合力！IT（ ガバナンス ）
《※サビ》
仕組みが適切か？継続して監視することは？（ モニタリング ）
世間の風評により業績が悪化してしまうリスクは？（ レピュテーションリスク ）
《終奏》
監査人の独立性について！
システム監査人は、利害関係から独立した第三者が行うことになってるんだ！
内部の人は、本当のこと言いにくかったりするもんね！
※本記事の内容が含まれるTrack04から流れるようにしています♪
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